Зайдите в интерфейс вашего АСИКа в соответствии с инструкцией производителя и перейдите в раздел настроек пулов.
Внесите настройки:
Записываем обращения, приоритизируем и отправляем в работу, для самых самых частых вопросов создаем подробные инструкции в нашей базе знаний.